Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:

1.1. Informações fornecidas por você

• Dados de contato: Nome, e-mail, telefone e empresa, quando você preenche o formulário de contato
• Dados de conta: E-mail e senha (guardada apenas como hash) para você acompanhar os pedidos deste site
• Dados do pedido: Medidas, material, quantidade e o arquivo de desenho que você enviar (SVG/DXF)
• Dados de entrega: Endereço completo, CEP e telefone, para cotar o frete e postar a encomenda
• Dados de faturamento: CPF ou CNPJ e endereço, quando necessários para emitir a nota fiscal
• Comunicações: Mensagens que você nos envia

1.2. Informações coletadas automaticamente

• Dados de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência
• Dados do dispositivo: Sistema operacional, resolução de tela e identificadores do dispositivo
• Cookies: Pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo (veja seção 5)

2. Como Usamos suas Informações

Utilizamos suas informações para os seguintes fins:

• Calcular o orçamento e registrar o seu pedido
• Produzir a peça a partir das medidas e do arquivo enviados
• Cobrar o pagamento e confirmar a compra
• Cotar o frete, emitir a nota fiscal e entregar o pedido
• Falar com você sobre o andamento do pedido e responder o que você perguntar
• Enviar novidades, se você consentir
• Garantir a segurança do site e prevenir fraudes
• Cumprir obrigações legais e fiscais

3. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:

• Execução de contrato: Para orçar, produzir, faturar e entregar o seu pedido
• Cumprimento de obrigação legal: Emissão de nota fiscal e guarda dos documentos pelo prazo exigido
• Consentimento: Cookies não essenciais e comunicações de novidades
• Legítimo interesse: Segurança do site, prevenção a fraude e melhoria do serviço

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos suas informações pessoais. Compartilhamos apenas o necessário para o seu pedido acontecer:

• Gateway de pagamento: Para cobrar e confirmar o pagamento. Os dados do cartão são digitados no ambiente do gateway e não passam por este site
• Plataforma de frete e transportadora: Nome, endereço, CEP e telefone, para cotar o frete e postar a encomenda
• Prestadores de serviço: Hospedagem, envio de e-mail transacional e infraestrutura do site
• Obrigação fiscal: Dados de faturamento (nome, CPF/CNPJ, endereço) transmitidos à Secretaria da Fazenda na emissão da nota fiscal
• Obrigações legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial

5. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência. Os cookies são divididos em categorias:

Categoria	Finalidade	Obrigatório
Necessários	Essenciais para o funcionamento do site, autenticação e segurança	Sim
Análise	Coletam informações anônimas sobre como você usa o site	Não
Marketing	Usados para exibir anúncios relevantes	Não

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento:

Configurar Cookies

5.1. Cookies que este site utiliza

Cookie	Finalidade	Validade	Depende de consentimento?
synclaser_cookie_consent	Guarda a sua própria escolha no aviso de cookies	1 ano	Não (é o registro do consentimento)
syl_vid	Identificador aleatório que permite contar visitantes distintos	1 ano	Sim — categoria Análise
syl_sid	Identificador de sessão (encerra após 30 minutos sem atividade)	30 minutos	Sim — categoria Análise
syl_atr	Registra como você chegou ao site (link, rede social ou campanha), para sabermos qual divulgação funciona	90 dias	Sim — categoria Análise

Todos são cookies de primeira parte (do próprio domínio synclaser.com.br) e HttpOnly — não podem ser lidos por scripts na página. Não usamos Google Analytics, Facebook Pixel nem qualquer rastreador de terceiros.

6. Telemetria de acesso ao site

Registramos os acessos às páginas para entender o que é procurado, corrigir páginas com erro e melhorar nosso posicionamento em buscadores. De cada visualização guardamos: endereço da página, data e hora, página de origem (referrer), parâmetros de campanha (utm), tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, idioma do navegador, código de resposta, tempo de processamento e endereço IP.

Também registramos interações dentro da página — quais seções foram exibidas, cliques em botões, profundidade de rolagem e tempo de permanência.

Como o consentimento muda esse registro:

• Sem consentimento de Análise: o registro é feito, mas sem nenhum identificador — as visualizações entram apenas em números agregados e não é possível ligar uma visita a outra nem reconhecer a mesma pessoa depois. A base legal é o legítimo interesse (art. 7º, IX da LGPD) em medir e manter o próprio site.
• Com consentimento de Análise: passamos a usar os cookies syl_vid, syl_sid e syl_atr, o que permite contar visitantes distintos, sessões e a origem do primeiro acesso. A base legal é o seu consentimento (art. 7º, I).
• Ao revogar o consentimento em "Configurar Cookies", esses três cookies são apagados na requisição seguinte e voltamos a registrar apenas o agregado sem identificador.

7. Seus Direitos (LGPD)

A LGPD garante a você os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessar as informações
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: De dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: Transferir seus dados para outro fornecedor
• Eliminação: Excluir dados tratados com seu consentimento
• Revogação do consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento
• Informação: Saber com quem seus dados são compartilhados

Para exercer seus direitos, fale conosco pelo formulário de contato ou pelo WhatsApp (18) 98808-2236.

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/SSL)
• Senhas armazenadas com hash seguro
• Acesso restrito a dados pessoais
• Monitoramento de segurança
• Backups regulares

9. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:

• Dados de conta: Enquanto a conta estiver ativa
• Dados de contato: Por 5 anos após o último contato
• Dados de transações: Por 5 anos (obrigação fiscal)
• Cookies: Conforme a validade de cada cookie (tabela da seção 5.1)
• Telemetria de acesso: Registros de visualização e interação por até 400 dias, para permitir comparação ano a ano; depois são apagados

10. Transferência Internacional

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência ocorra de acordo com a LGPD, utilizando cláusulas contratuais adequadas.

11. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluí-los.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas através do site. Recomendamos que você revise esta página regularmente.

13. Contato e Encarregado (DPO)

Para questões sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato:

• WhatsApp: (18) 98808-2236
• Formulário de contato: synclaser.com.br/contato
• Website: www.synclaser.com.br