Última atualização: Setembro de 2026
1. Quem somos e o que este site faz
A SyncLaser presta serviço de corte e gravação a laser sob
medida. Neste site você monta a peça (ou envia o seu desenho), vê o preço na
hora, escolhe o frete e fecha o pedido. Ao usar o site e fechar um pedido, você
concorda com estas condições.
A SyncLaser é uma marca operada pela pessoa jurídica inscrita no
CNPJ 65.640.144/0001-58. A nota fiscal do seu pedido sai nesse CNPJ.
2. Orçamento, preço e formação do pedido
O preço é calculado pelo material, pela espessura, pelas medidas e pela
quantidade que você informar — corte a laser é cobrado por aproveitamento de
chapa e tempo de máquina, não por peça de tabela. O valor que aparece na tela é o valor
daquele orçamento.
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O orçamento tem validade: material e custo de operação mudam, e um
orçamento antigo pode não valer mais. Quando ele expira, o site avisa e recalcula.
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O pedido só existe depois do pagamento confirmado. Antes disso é
orçamento — nada foi reservado nem cortado.
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Erro evidente de preço (falha de sistema ou de cadastro) não obriga a execução: nesse
caso avisamos antes de produzir e devolvemos o valor pago, se houver.
3. Seus arquivos e sua arte
Aceitamos desenho nos formatos SVG e DXF, dentro do
limite de tamanho informado na página de envio.
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A arte continua sua. Você declara ter o direito de mandar cortar ou
gravar aquele conteúdo — autoria própria, licença ou autorização de quem tem os
direitos.
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Não produzimos peça com conteúdo ilícito, que viole marca ou direito autoral de
terceiros, ou que sirva para fraude (documento, selo, identificação oficial).
Identificado isso, o pedido é recusado.
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Guardamos o arquivo pelo tempo necessário para produzir, atender garantia e manter o
histórico do pedido. Não usamos a sua arte em divulgação sem a sua
autorização.
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Desenho aberto, traço duplicado ou fora de escala pode inviabilizar o corte. Quando
dá para ajustar, avisamos; quando não dá, o pedido é recusado e o valor devolvido.
4. Medidas, material e o que esperar da peça
A peça é produzida conforme as medidas que você informou — conferir a
medida é sua parte, e é o item que mais gera retrabalho. Confira antes de pagar.
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Corte e gravação a laser têm variação dimensional natural, que
depende do material, da espessura e da potência aplicada. Pequena variação inerente
ao processo não é defeito.
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Material natural (papelão, MDF) varia de tom, textura e lote. Cor de
tela não reproduz cor de material.
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O corte a laser marca a borda — o tom escuro característico do
material queimado é próprio da tecnologia, não sujeira.
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Peça vincada sai plana, para você dobrar; montagem e cola não estão
incluídas, salvo combinado por escrito.
5. Prazo de produção e entrega
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O prazo de produção é o informado no seu pedido e conta em dias úteis
a partir do pagamento confirmado — não da hora em que o pedido foi
montado.
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O prazo de entrega é o da transportadora que você escolher no
checkout, e aparece somado ao de produção na tela do pedido.
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Atraso, extravio ou avaria no transporte é responsabilidade da transportadora, mas
quem abre e acompanha a reclamação somos nós: avise pelo WhatsApp ou pelo formulário
de contato.
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Endereço ou CEP errado no pedido pode gerar devolução ao remetente e novo custo de
frete.
6. Pagamento
O pagamento é processado por gateway de pagamento contratado. Dados de
cartão são digitados no ambiente do gateway e não trafegam nem ficam armazenados
neste site. A produção começa quando o gateway confirma o pagamento.
7. Cancelamento, arrependimento e devolução
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Antes de a produção começar: cancelamento com devolução integral do
valor pago. É o caminho mais rápido — avise assim que decidir.
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Direito de arrependimento (art. 49 do CDC): em compra a distância
você tem 7 dias corridos, contados do recebimento, para desistir. Como as peças são
personalizadas e produzidas exclusivamente para o seu pedido, pedimos
que o aviso venha o quanto antes: peça cortada na sua medida não tem revenda.
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Na devolução por arrependimento a peça precisa voltar sem uso e sem dano. Recebida e
conferida, devolvemos o valor pago.
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Cancelamento pedido com a produção já iniciada é tratado caso a caso: fale conosco
antes de qualquer coisa.
8. Se a peça chegar errada ou com defeito
Confira a peça na chegada. Se ela vier diferente do que foi pedido ou com
defeito de produção, mande fotos pelo WhatsApp ou pelo formulário de
contato. Confirmado o problema, você escolhe: refazemos a peça ou
devolvemos o valor. Os prazos legais de reclamação por vício do produto
(art. 26 do CDC) valem integralmente.
9. Quando podemos recusar um pedido
- Arquivo ilegível, incompatível ou fora dos limites de medida do material.
- Conteúdo ilícito ou de terceiros sem autorização (cláusula 3).
- Material sem disponibilidade em chapa para aquela medida ou quantidade.
- Suspeita de fraude no pagamento.
Em qualquer recusa após pagamento o valor é devolvido integralmente, e
você é avisado com o motivo.
10. Sua conta neste site
A conta serve para acompanhar pedidos e guardar endereços. Você é responsável por manter a
senha em sigilo. A conta deste site é independente de qualquer outra que
você tenha em outros sites nossos — mesmo com o mesmo e-mail, os cadastros não se
comunicam.
O tratamento dos seus dados está descrito na
Política de Privacidade.
11. Conteúdo do site
Textos, imagens, layout, marca e código deste site são nossos ou licenciados a nós, e não
podem ser copiados para uso comercial sem autorização. Isso não alcança a sua
arte: o desenho que você envia continua seu.
12. Limitação de responsabilidade
Respondemos pelo serviço que executamos, limitado ao valor do pedido. Não
respondemos por prejuízo indireto — lucro cessante, perda de prazo de evento, custo de
oportunidade —, nem por peça cortada conforme medida ou arquivo enviados errados pelo
cliente. Nada aqui afasta direito garantido ao consumidor pelo CDC.
13. Alterações destes termos
Estas condições podem ser atualizadas. Vale para o seu pedido a versão publicada no
momento em que ele foi fechado, e a data de atualização fica no topo desta página.
14. Lei aplicável e foro
Aplica-se a legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor. Fica
eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver qualquer questão decorrente destes
termos.
15. Contato